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An alle digitalen Superhelden, Weltverbesserer, Datenschützer und Entwicklergenies!
Wir haben eine gemeinsame Mission: Public Value. Bauen Sie mit uns an einer besseren Gesellschaft und werden Sie Teil des Quellcodes, mit dem wir Deutschlands Verwaltung digitalisieren – Let´s do IT!

Verstärken Sie unsere Teams zum nächstmöglichen Termin in Rostock oder Bremen:

IT-Berater (w/m/d) Servicemanagement

Als Service Manager sind Sie zentraler Ansprechpartner für den Kunden: Steuerverwaltung Mecklenburg-Vorpommern. Sie pflegen die Kundenbeziehung und managen die vereinbarten Services mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit.

Ihre Mission:

  • Serviceorientierte Beratung und zentraler Ansprechpartner des steuerlichen Kunden (Marktbereich MV)
  • Pflege der Kundenbeziehung und Servicekoordination
  • Changemanagement und Qualitätssicherung von vereinbarten Services
  • Kontinuierlicher Prozess zur Optimierung von vereinbarten Services
  • Unterstützung des Anforderungs- und Prozessmanagement in IT-Servicemanagement
  • Mitarbeit in Projekten zur Integration von neuen Services

Was Sie mitbringen:

  • Abschluss Bachelor, Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik oder abgeschlossene Berufsausbildung mit vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit und Beratung von Kunden
  • Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z.B. Design Thinking)
  • Gute ITIL Kenntnisse
  • Erfahrung in der Moderation von Workshops

Wie wir Sie von uns überzeugen:

  • Haustarifvertrag: Faire und anforderungsgerechte Bezahlung
  • Flexibles Arbeiten: Gestaltungsspielraum durch Homeoffice und Gleitzeit
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis: Gemeinsames Altwerden nicht ausgeschlossen
  • 30 Tage Urlaub: Zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
  • Vollzeitstelle: 38,7 Std./Woche in einem agilen Team
  • Familienbüro: Volle Rückendeckung für Familienmenschen
  • Zukunftssicherheit: Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Fitness
  • Weiterbildung: Breites Angebot an Trainings und Workshops
  • Teamdenken: Zusammenhalt und respektvoller Umgang auf Augenhöhe

Was da noch fehlt? Sie!

Rahmenbedingungen

Als kundenorientierter IT-Dienstleister setzen wir die Bereitschaft zur Arbeit vor Ort bzw. an anderen Standorten voraus. Frauen werden bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bitte bewerben Sie mit  Nennung der Kennziffer 2019-08-LA13-01-a, Ihres Gehaltsrahmens und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Ihre Ansprechpartnerin ist Julia Drapatz, die Ihnen bei Rückfragen unter der Nummer +49 431 3295-6587 gerne weiterhilft.

Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.