Produktmanager Bürgerservices (w/m/d)

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit! Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg, Potsdam, Rostock.

DEIN AUFGABENFELD

Zentrale Ansprechperson für Kund*innen einschließlich Projektbegleitung mit Fokus auf Bürgerservices und Ausländerwesen
Entwicklung und Steuerung eines kundenorientierten Lösungsportfolios auf Basis von Markt- und Bedarfsanalysen
Leitung von Einführungs-, Migrations- und Veränderungsprojekten einschließlich Planung, Steuerung und Roll-out
Klärung von Aufträgen, Beratung von Kund*innen sowie Erstellung von Leistungsbeschreibungen und Verträgen
Analyse und Koordination von Kundenanforderungen einschließlich zugehöriger Geschäftsprozesse
Durchführung von Projektcontrolling sowie Verantwortung für Risiko- und Krisenmanagement während der Umsetzung
Sicherstellung der Qualität durch Tests, Qualitätssicherung und Überführung der Verfahren in den Betrieb

DAS BRINGST DU MIT

Abgeschlossenes Studium der Public Administration, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Fachkenntnisse in kommunalen Ordnungsbereichen, z. B. Meldewesen, Personenstand, Ausländerwesen, Statistik oder Glücksspiel
Praxiserfahrung in Auftragsklärung, Anforderungsanalyse und Projektmanagement
Erfahrung in der Kundenberatung sowie im Umgang mit Anwender*innen
Kenntnisse zu kommunalen sowie landes- und bundesweiten Fachdaten
Grundkenntnisse im Datenschutz sowie rechtlicher Rahmenbedingungen im Umgang mit personenbezogenen Daten
Sicherer Umgang mit ITSM-Prozessen (z. B. Incident- und Change-Management) sowie Kenntnisse im Vertragswesen einschließlich SLA-Erstellung
Wirtschaftliche, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)

DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!

DEINE ZEIT

38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
Individuelle Karriereplanung
Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
Unterstützung in jeder Lebenssituation
Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

KONTAKT & WISSENSWERTES

Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Hamburg oder Altenholz/Kiel konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet (www.dataport.de/entgelt). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11450-LK23. Deine Ansprechpartnerin Steffi Smolka hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Produktmanager Bürgerservices (w/m/d)!