Werkstudent ITIL Service Support Prozesse (w/m/d)
- Stundenweise
Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit! Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Hamburg, Rostock.
DEIN AUFGABENFELD
- Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres Knowledge Managements
- Strukturierung, Pflege und kontinuierliche Optimierung der Knowledge Base
- Erstellung, Review und Standardisierung von Knowledge-Artikeln
- Unterstützung bei der Analyse und Verbesserung von IT-Service-Prozessen (ITIL)
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Auswertung steuerungsrelevanter Kennzahlen
- Unterstützung bei der Dokumentation und kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse
DAS BRINGST DU MIT
- Laufendes Vollzeitstudium, z. B. in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung
- Solide IT-Grundkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
- Idealerweise erste Erfahrungen mit Confluence, Jira oder ITSM-Tools
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude daran, Themen eigenständig voranzubringen
- Teamgeist, Offenheit und Interesse an Prozess- und Service-Management-Themen
- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)
DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
- Spannende Aufgaben mit Sinnfaktor: Arbeite mit uns agil an spannenden Projekten mit Public Value und bringe dein Know-how aktiv ein.
- Individuelle Betreuung und faire Vergütung: Lass dich intensiv begleiten und fair entlohnen.
- Eigenverantwortung und Wissensaustausch: Übernimm Verantwortung und lerne im Austausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
- Flexibilität für eine ausgeglichene Work-Life-Balance: Bring Arbeit und Studium in Balance – mit flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Arbeit.
- Weiterbildungsangebote und Netzwerkmöglichkeiten: Profitiere von vielfältigen Lernmöglichkeiten und einer starken Vernetzung im Unternehmen.
KONTAKT & WISSENSWERTES
Wir bringen Praxis in deinen Hochschulalltag! Du schnupperst Praxisluft, digitalisierst mit uns die Verwaltung und verdienst dabei 16€/Stunde. Worauf wartest du noch? Los geht's!
Deine Ansprechpartnerin Anja Herrmann hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Da wir strenge Datenschutz- und Sicherheitsregeln haben, müssen alle Personen, die bei uns arbeiten wollen, eine Sicherheitsüberprüfung bestehen. Dies kann etwas dauern - daher bitten wir darum, dich mindestens zwei Monate vor deinem Wunschtermin bei Dataport zu bewerben. Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Werkstudent ITIL Service Support Prozesse (w/m/d)!
