Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke uns in Hamburg als
Tandem-Abteilungsleitung Service Desk (w/m/d)
Übernimm Verantwortung und gestalte die Zukunft des Service Desks! In einer Tandem-Führungsrolle startest du gemeinsam mit der aktuellen Abteilungsleitung und übernimmst im Zuge der Nachfolgeregelung die Leitung. Mit deinem strategischen Blick, deiner Führungskompetenz und dem Einsatz moderner Technologien führst du den Service Desk in eine effiziente und zukunftsorientierte Richtung.
DEIN AUFGABENFELD
- Zunächst im Tandem Übernahme der Abteilungsleitung "Service Desk" mit 6 Gruppenleitungen und rund 100 Mitarbeiter*innen
- Steuerung externer Dienstleister mit derzeit ca. 90 Mitarbeitenden
- Verantwortung für die Produkte und Services der Abteilung
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards und Service Level Agreements (SLAs)
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Service Desks
- Einsatz zukunftsweisender KI-Technologien zur Automatisierung und Optimierung von Abläufen
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossenes Masterstudium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung sowie die Fähigkeit eine vertrauensvolle Basis zu schaffen und Veränderungen mit den Mitarbeiter*innen gemeinsam zielstrebig anzugehen
- Sehr gute Kenntnisse in der Kundenberatung und der Kundenlandschaften der öffentlichen Verwaltung, insbesondere der Polizeien
- Fundiertes Know-how in IT-Service-Management (ITIL, ITSM) und Prozesssteuerung
- Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Kommunikationsstärke, strategisches Denken sowie die Fähigkeit pragmatische Lösungen zu finden
DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
- 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
- Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
- Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
- Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
- Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
- Individuelle Karriereplanung
- Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
- Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
- Unterstützung in jeder Lebenssituation
- Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.
KONTAKT & WISSENSWERTES
Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Hamburg konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 15 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 9795-TC1. Deine Ansprechpartnerin Yvonne Nehls hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Tandem-Abteilungsleitung Service Desk (w/m/d)!
