• Slide1
  • Slide2
  • Slide3
Wo Sie als IT-Superheld, Weltverbesserer, Datenschützer oder Entwicklergenie ein berufliches Zuhause finden? Bei Dataport! Als größtes staatliches IT-Unternehmen laden wir Sie ein, die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung mitzugestalten und unseren Traum von einer digitalen Zivilgesellschaft zu verwirklichen. Dazu entwickeln Sie mit uns z. B. maßgeschneiderte IT-Lösungen für das Bildungswesen, kämpfen gegen Cyberkriminalität oder machen Online-Behördengänge möglich. Machen Sie nicht irgendeinen Job - starten Sie jetzt Ihre Karriere bei Dataport!

Digitalisierung ist die Aufgabe der Stunde! Wir wachsen weiter, auch in Krisenzeiten.

Verstärken Sie unser Team in Altenholz/Kiel als

Servicekoordinator (w/m/d)

Unterstützen Sie uns bei der Koordination der Standard-Service-Requests und treiben Sie die Automation des Auftragsgeschäftes der Kunden weiter voran.

Ihre Mission:

  • Sie nehmen Kundenaufträge an, beraten und geben Rückmeldung an alle beteiligten Leistungseinheiten über den Arbeitsfortschritt.
  • Dazu beraten Sie Kunden zu Änderungen bestehender Prozesse hinsichtlich automatischer Lösungen sowie Änderungs- und Verbesserungswünschen.
  • Außerdem leiten Sie neue Kunden und Produkte in das BASIS-Geschäft um.
  • Sie dokumentieren die Prozessschritte sowie die Prozessgestaltung.
  • Zusätzlich übernehmen Sie die Automation sowie das Controlling und achten dabei stets auf eine SLA-konforme Aufgabenerledigung.

Was Sie mitbringen:

  • Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse
  • Fachkenntnisse über die Funktionsweise des BMC-ITSM-Shops und die Bearbeitung der SSRs
  • Grundkenntnisse im Umgang mit Service-Level-Agreements sowie im Reporting und Controlling
  • Routine in MS Office
  • Sie zeichnen sich durch eine adressatengerechte Kommunikation aus und arbeiten ergebnisorientiert an schnellen Entscheidungen.


Wie wir Sie von uns überzeugen:

  • Faire Bezahlung dank unseres Haustarifvertrages
  • Flexibles Arbeiten durch Homeoffice und Gleitzeit
  • Gute Work-Life-Balance: nur 38,7 Wochenstunden in Vollzeit
  • 30 Tage Urlaub: zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
  • Volle Rückendeckung für Familienmenschen und Unterstützungsangebote für alle
  • Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit
  • Tolle Entwicklungschancen: vielfältige Weiterbildungen, Trainings und Workshops
  • Ein Team, das zusammenhält und ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe lebt

Was da noch fehlt? Sie!

Rahmenbedingungen

Diese Position wird nach Entgeltgruppe 10 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung Ihrer Bewerbung nennen Sie uns bitte die Kennziffer 3658-TC12 der Stelle. Ihre Ansprechpartnerin Mareike Plitzko hilft Ihnen bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 
Servicekoordinator (w/m/d)!