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Für unseren Standort Altenholz/Kiel suchen wir zur Verstärkung:

Servicekoordinator Standard-Service-Request (m/w)

Dataport ist mit seinen 2.500 Mitarbeitern der wichtigste Partner für digitale Belange der Verwaltung in Norddeutschland und Sachsen-Anhalt. Angetrieben vom Ideal einer digitalen Zivilgesellschaft und dem Dienst an der Gemeinschaft vereint die Arbeit bei Dataport die Vorzüge des öffentlichen Dienstes mit denen eines agilen IT-Dienstleisters. Der gesellschaftliche Mehrwert ist es, der unser Handeln antreibt. Dafür arbeiten wir an verschiedenen Projekten wie IT für die Flüchtlingserfassung, Durchführung von Wahlen, Bürgerbeteiligung für die Windenergieplanung oder Digitalisierung von Verwaltungsprozessen.

Ihre Aufgaben

  • Auftragsklärung mit Kunden sowie Klärung von Zuständigkeiten
  • Qualitäts- und Termincontrolling der Auftragsbearbeitung durch die Fachbereiche
  • Vorbereitung und Realisierung der Integration von SSR´s in den ITSM Shop
  • Initiierung von Neuerungen sowie Änderungen an den Schnittstellen des ITMS-Shops
  • Überwachung und Ausführung der Einhaltung der vereinbarten Servicelevel

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Hintergrund, oder gleichwertige, durch einschlägige Qualifizierung und Berufserfahrung erworbene, Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Fundierte Kenntnisse der ITSM-Suite
  • Gute Fähigkeiten im Umgang mit den Office-Produkten
  • Technikaffinität
  • Lösungsorientiertes Denken

Wir bieten

  • Agile Arbeitsmethoden
  • Remote Arbeiten / Homeoffice
  • Viele Karrierechancen, regelmäßige Weiterbildung
  • Work-Life-Balance
  • Tarifliche Bezahlung
  • Individuelle Förderung

Rahmenbedingungen

Als kundenorientierter IT-Dienstleister setzen wir die Bereitschaft zur Arbeit vor Ort bzw. an anderen Standorten voraus. Frauen werden bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bitte bewerben Sie sich bis spätestens zum 07.09.2018 unter Nennung der Kennziffer 2018-05-TC12-09-a-1, Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Ihr Ansprechpartner ist Asmus Dittrich.

Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.