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Wo Sie als IT-Superheld, Weltverbesserer, Datenschützer oder Entwicklergenie ein berufliches Zuhause finden? Bei Dataport! Als größtes staatliches IT-Unternehmen laden wir Sie ein, die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung mitzugestalten und unseren Traum von einer digitalen Zivilgesellschaft zu verwirklichen. Dazu entwickeln Sie mit uns z. B. maßgeschneiderte IT-Lösungen für das Bildungswesen, kämpfen gegen Cyberkriminalität oder machen Online-Behördengänge möglich. Machen Sie nicht irgendeinen Job - starten Sie jetzt Ihre Karriere bei Dataport!

Digitalisierung ist die Aufgabe der Stunde! Wir wachsen weiter, auch in Krisenzeiten.

Verstärken Sie unser Team in Altenholz/Kiel, Bremen, Hamburg, Rostock, Magdeburg oder Halle als

Service Delivery Manager (w/m/d)

Sie treiben kundennah die Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung zum Nutzen der Bürger voran.

Ihre Mission:

  • In Ihrer Schnittstellenfunktion sind Sie auf operativer Ebene erster Ansprechpartner bei unseren Kunden.
  • Zu Ihren Hauptaufgaben zählen die Koordination, Aufnahme und Prüfung der Kundenbedarfe sowie die Kommunikation mit allen Stakeholdern.
  • Sie stellen eine kontinuierliche Aufrechterhaltung und Verbesserung der Serviceerbringung sicher und gestalten die Prozesse aktiv mit.
  • Dabei bauen Sie eine nachhaltige Kundenbeziehung auf und stärken diese durch eine enge Zusammenarbeit.
  • Für den Kunden sind Sie die erste Eskalationsinstanz für laufende Betriebsthemen und für die Lösung von Fragen und Problemen zuständig.

Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik/ Informatik/ Technik oder vergleichbare akademische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
  • Grundlegende IT Kenntnisse in verschiedenen IT-Bereichen
  • Erfahrungen im IT Projekt Geschäft und idealerweise Projektmanagement Kenntnisse 
  • Hohes Maß an Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
  • Fundierte ITIL-Kenntnisse
  • Sehr souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
  • Stark ausgeprägte kommunikative Kompetenz und der Wille zur Mitgestaltung
  • Starke Problemlösungskompetenz


Wie wir Sie von uns überzeugen:

  • Faire Bezahlung dank unseres Haustarifvertrages
  • Flexibles Arbeiten durch Homeoffice und Gleitzeit
  • Gute Work-Life-Balance: nur 38,7 Wochenstunden in Vollzeit
  • 30 Tage Urlaub: zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
  • Volle Rückendeckung für Familienmenschen und Unterstützungsangebote für alle
  • Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit
  • Tolle Entwicklungschancen: vielfältige Weiterbildungen, Trainings und Workshops
  • Ein Team, das zusammenhält und ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe lebt

Was da noch fehlt? Sie!

Rahmenbedingungen

Abhängig vom Standort Ihres Teams oder Kunden wird sich Ihre Tätigkeit auf Hamburg konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 14 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung Ihrer Bewerbung nennen Sie uns bitte die Kennziffer LD11-4085 der Stelle. Ihre Ansprechpartnerin Kristin Merkwirth hilft Ihnen bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 
Service Delivery Manager (w/m/d)!