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Wo Sie als IT-Superheld, Weltverbesserer, Datenschützer oder Entwicklergenie ein berufliches Zuhause finden? Bei Dataport! Als größtes staatliches IT-Unternehmen laden wir Sie ein, die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung mitzugestalten und unseren Traum von einer digitalen Zivilgesellschaft zu verwirklichen. Dazu entwickeln Sie mit uns z. B. maßgeschneiderte IT-Lösungen für das Bildungswesen, kämpfen gegen Cyberkriminalität oder machen Online-Behördengänge möglich. Machen Sie nicht irgendeinen Job - starten Sie jetzt Ihre Karriere bei Dataport!

Digitalisierung ist die Aufgabe der Stunde! Wir wachsen weiter, auch in Krisenzeiten.

Verstärken Sie unser Team in Altenholz/Kiel, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg, Rostock als

ITIL-Service Design Manager Steuer (w/m/d)

Unterstützen Sie uns bei der einheitlichen, länderübergreifenden Prozessgestaltung von ITIL-Prozessen für die technische Umsetzung in der ITSM-Suite mit den Steuerbehörden unserer Trägerländer im agilen Umfeld!

Ihre Mission:

  • Mit Überblick verantworten Sie die Qualität und Sicherheit unserer Services bei unseren Kunden.
  • Die Erstellung aller Service-Design-Dokumentationen gehört zu Ihren Aufgaben.
  • Sie sind Ansprechperson der IT-Steuerer der Länder, Kunden und internen Stellen rund um die Prozessgestaltung und Ablauforganisation.
  • In Ihrer Schnittstellenfunktion unterstützen Sie die Produktverantwortlichen mit dem Auftraggeber und den leistenden Bereichen.
  • Sie verantworten die Erstellung von Prozesskonzepten und koordinieren die Prozessabstimmung, insbesondere von Changes, Operation Level Agreements und Softwarelösungen.
  • Sie unterstützen bei der Optimierung und Steuerung der ITIL-Prozesse sowie bei der Nutzung des Tools ITSM-Suite.
  • Sie realisieren und begleiten Incidents, Changes sowie Problems und steuern die Eskalation.

Was Sie mitbringen:

  • Fachhochschulstudium, vorzugsweise der Fachrichtung Informatik oder Public Administration inkl. Berufserfahrung oder gleichwertige Qualifikationen
  • Sie besitzen ausgeprägtes Prozessdenken und können adressatengerecht vermitteln.
  • Gute Erfahrung in der Implementierung und Anwendung von ITIL-Prozessen sowie der Prozesskoordination.
  • Know-how im Incident-, Change- und Problem-Management sowie im Umgang mit der ITSM-Suite
  • Vielseitige Erfahrung bei der Integration von Kundenanforderungen sowie externen Dienstleistern in Betriebsprozesse
  • Kenntnisse der internen Strukturen öffentlicher Verwaltungen
  • Hohe Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise sowie Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung


Wie wir Sie von uns überzeugen:

  • Faire Bezahlung dank unseres Haustarifvertrages
  • Flexibles Arbeiten durch Homeoffice und Gleitzeit
  • Gute Work-Life-Balance: nur 38,7 Wochenstunden in Vollzeit
  • 30 Tage Urlaub: zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
  • Volle Rückendeckung für Familienmenschen und Unterstützungsangebote für alle
  • Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit
  • Tolle Entwicklungschancen: vielfältige Weiterbildungen, Trainings und Workshops
  • Ein Team, das zusammenhält und ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe lebt

Was da noch fehlt? Sie!

Rahmenbedingungen

Abhängig vom Standort Ihres Teams oder Kunden wird sich Ihre Tätigkeit auf Altenholz/Kiel, Bremen, Magdeburg oder Rostock konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung Ihrer Bewerbung nennen Sie uns bitte die Kennziffer 3853-LA12 der Stelle. Ihre Ansprechpartnerin Julia Drapatz hilft Ihnen bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 
ITIL-Service Design Manager Steuer (w/m/d
)!