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Wo Sie als IT-Superheld, Weltverbesserer, Datenschützer oder Entwicklergenie ein berufliches Zuhause finden? Bei Dataport! Als größtes staatliches IT-Unternehmen laden wir Sie ein, die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung mitzugestalten und unseren Traum von einer digitalen Zivilgesellschaft zu verwirklichen. Dazu entwickeln Sie mit uns z.B. maßgeschneiderte IT-Lösungen für das Bildungswesen, kämpfen gegen Cyberkriminalität oder machen Online-Behördengänge möglich. Machen Sie nicht irgendeinen Job - starten Sie jetzt Ihre Karriere bei Dataport!

Digitalisierung ist die Aufgabe der Stunde! Wir wachsen weiter, auch in Krisenzeiten.

Verstärken Sie unser Team in Altenholz/Kiel, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg oder Rostock als

IT-Spezialist Service-Request-Management (m/w/d)

Arbeiten Sie mit an der Modernisierung des Service-Request-Managements und dem Ausbau von Self-Services!

Ihre Mission:

  • Sie arbeiten mit an der Einführung und dem Betrieb eines neuen Portals zur Bereitstellung von IT-Services im Self-Service für die IT-Anwender.
  • Dabei sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Konfiguration von Service-Request-Definitionen der verschiedenen Request-Typen, wie z.B. zur Hardware-Bereitstellung, Software-Verteilung etc.
  • Mit Hilfe Ihrer strukturierten Arbeitsweise setzen Sie Workflows zur Steuerung der Request-Bearbeitung um.
  • Sie arbeiten mit an der technischen Konzeption und Einrichtung von Servicekatalogen.
  • Sie erstellen und betreuen Schnittstellen zu anderen Systemen.
  • Nicht zuletzt sind Sie für die Erstellung und Pflege von Betriebskonzepten und Dokumentationen zuständig.

Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossenes Bachelorstudium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL oder eine gleichwertige Qualifikation aus entsprechender Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse im Arbeiten mit Datenbanken (Microsoft-SQL-Server).
  • Ebenso bringen Sie gutes Know-how in der Administration und Programmierung von grafischen Workflow-Tools sowie Schnittstellen mit
  • Grundkenntnisse über Windows- und Linux-Server sowie über Tools zur Prozesssteuerung sowie IT-Service-Management-Prozesse (ITIL)


Wie wir Sie von uns überzeugen:

  • Faire Bezahlung dank unseres Haustarifvertrages
  • Flexibles Arbeiten durch Homeoffice und Gleitzeit
  • Gute Work-Life-Balance: nur 38,7 Wochenstunden in Vollzeit
  • 30 Tage Urlaub: Zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
  • Volle Rückendeckung für Familienmenschen und Unterstützungsangebote für alle
  • Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit
  • Tolle Entwicklungschancen: vielfältige Weiterbildungen, Trainings und Workshops
  • Ein Team, das zusammenhält und ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe lebt

Was da noch fehlt? Sie!

Rahmenbedingungen

Abhängig vom Standort Ihres Teams oder Kunden, wird sich Ihre Tätigkeit auf Altenholz/Kiel, Bremen oder Hamburg konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung Ihrer Bewerbung, nennen Sie uns bitte die Kennziffer 2020-06-TQ32-xx-a der Stelle. Ihre Ansprechpartnerin Larissa Schlabritz hilft Ihnen bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 
IT Spezialist Service Request Management (m/w/d)!