Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als größtes staatliches IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz/Kiel, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock als
IT Koordinator Fieldservice-Backdesk (w/m/d)
Du stellst dich gern neuen Herausforderungen? Dann kannst du dich bei uns voll entfalten und kreativ im Team Fieldservice-Backdesk als Bindeglied zwischen Kunden und Dienstleistern agieren!
DEIN AUFGABENFELD
- Zuverlässige Ansprechperson und Koordinator*in zwischen den vorhandenen Dienstleistern und Dataport intern
- Eskalationsinstanz für Kunden und interne Bereichsgruppen
- Umsetzung/Optimierung der Fieldservice-Prozesse intern und extern
- Unterstützung und Begleitung der Kunden im Bereich Fieldservice-Outsourcing- Projekte
DAS BRINGST DU MIT
- Studium oder abgeschlossene Ausbildung inkl. relevanter Berufserfahrung oder gleichwertige Kenntnisse
- Grundlegendes Know-how in IT-Systemen, Applikationen und Software-Arbeitsplätzen
- Sicherer Umgang mit der ITSM-Suite (Incident- und Changebearbeitung) sowie Projekt- und Prozessdokumentation
- Du kannst dir selbständig Prozesse erarbeiten und diese in die Praxis umsetzen
- Durchsetzungsfähigkeit gegenüber Rahmenvertragspartnern und Kunden sowie ergebnisorientiertes Handeln, hohe Kommunikationsfähigkeit und Einsatzfreude
GROßE AUFGABEN BRAUCHEN BESTE BEDINGUNGEN
- Faire Vergütung dank unseres Haustarifvertrages
- Flexibilität durch mobiles Arbeiten, Gleitzeit und Jobsharing
- Gute Work-Life-Balance: 38,7 Wochenstunden in Vollzeit
- 30 Tage Urlaub: zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
- Gemeinsam in die Zukunft: unbefristetes Arbeitsverhältnis und Altersvorsorge
- Qualifizierungsschub: umfangreiche Weiterbildungen, Trainings und Workshops
- Volle Rückendeckung für Familien: Back-up-Kindergarten und Ferienprogramm
- Unterstützungsangebote in herausfordernden Lebenslagen
- Gesund bleiben mit Fitnessvergünstigungen und Massageangeboten
- Und außerdem wird TEAMSPIRIT bei uns groß geschrieben
Was unsere Kolleginnen und Kollegen an Dataport schätzen, siehst du hier.
Wir machen digitale Zukunft. Machst du mit? Update unser Land!
KONTAKT & WISSENSWERTES
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 9563-TC41. Dein Ansprechpartner Yanneck Seyffert hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT- Koordinator/in Fieldservice-Backdesk (w/m/d)!
