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Wo Sie als IT-Superheld, Weltverbesserer, Datenschützer oder Entwicklergenie ein berufliches Zuhause finden? Bei Dataport! Als größtes staatliches IT-Unternehmen laden wir Sie ein, die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung mitzugestalten und unseren Traum von einer digitalen Zivilgesellschaft zu verwirklichen. Dazu entwickeln Sie mit uns z. B. maßgeschneiderte IT-Lösungen für das Bildungswesen, kämpfen gegen Cyberkriminalität oder machen Online-Behördengänge möglich. Machen Sie nicht irgendeinen Job - starten Sie jetzt Ihre Karriere bei Dataport!

Digitalisierung ist die Aufgabe der Stunde! Wir wachsen weiter, auch in Krisenzeiten.

Verstärken Sie unser Team in Altenholz/Kiel, Bremen, Hamburg, Magdeburg, Halle (Saale) oder Rostock als

Analyst Nutzerzufriedenheit (w/m/d)

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Fokus Ihrer Aufgabe. Sie sind zuverlässige Ansprechperson für unsere Kunden, wenn es um die kontinuierliche Optimierung unserer IT-Verfahren, Lösungen und Anwendungen geht.

Ihre Mission:

  • Sie sammeln das Feedback unserer Kunden zu den angewandten IT-Verfahren ein. Das Erstellen von Zufriedenheitsumfragen wird dabei der Schwerpunkt sein. 
  • Die daraus resultierenden Ergebnisse analysieren und interpretieren Sie. Ihr umfassendes technisches Verständnis hilft Ihnen, Zusammenhänge zu erkennen und Synergien zu anderen Verfahren herzustellen. 
  • In einem nächsten Schritt leiten Sie konkrete Maßnahmen und Handlungsempfehlungen zur Verbesserung unserer IT-Verfahren ab. 
  • Sie bauen darüber hinaus ein umfassendes Zufriedenheits-Reporting-System für die Führungsgremien auf. 
  • Sie sind Ansprechperson für die Kunden und interne Schnittstellen in Bezug auf die definierten Maßnahmen und führen das Controlling durch.   

Was Sie mitbringen:

  • Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Umfassende Kenntnisse im Aufbau von IT-Lösungen sowie Erfahrung in der Erstellung und der Analyse von Online-Umfragen (Analyse/Umfragetools...) 
  • Know-how im Data Mining oder der Business-Analyse und ein sicheres Verständnis für komplexe Zusammenhänge
  • Sicherheit in der Präsentation von Ergebnissen
  • Analytisches Denken, Kommunikationsfähigkeit und ergebnisorientiertes Handeln


Wie wir Sie von uns überzeugen:

  • Faire Bezahlung dank unseres Haustarifvertrages
  • Flexibles Arbeiten durch Homeoffice und Gleitzeit
  • Gute Work-Life-Balance: nur 38,7 Wochenstunden in Vollzeit
  • 30 Tage Urlaub: zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
  • Volle Rückendeckung für Familienmenschen und Unterstützungsangebote für alle
  • Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit
  • Tolle Entwicklungschancen: vielfältige Weiterbildungen, Trainings und Workshops
  • Ein Team, das zusammenhält und ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe lebt

Was da noch fehlt? Sie!

Rahmenbedingungen

Abhängig vom Standort Ihres Teams oder Kunden wird sich Ihre Tätigkeit auf Hamburg oder Altenholz/Kiel konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung Ihrer Bewerbung nennen Sie uns bitte die Kennziffer 3752-RV12 der Stelle. Ihre Ansprechpartnerin Steffi Knopf hilft Ihnen bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 
Analyst Nutzerzufriedenheit (w/m/d)!